Пожару был присвоен третий номер сложности автоматически, поскольку в отеле на момент возгорания помимо обслуживающего персонала находились несколько сотен гостей. К месту ЧП прибыли около 40 пожарных расчетов. Спецтехника следовала к месту пожара даже из отдаленных районов, несколько автоцистерн выехали на вызов из пожарных частей, расположенных в районе Уралмаш.

Первые прибывшие подразделения подтвердили повышенный ранг сложности — с фасада 14-го этажа огнеборцы заметили густой черный дым. У главного входа была выставлена пожарная автолестница, по которой был подан пожарный ствол.

Одновременно внутри здания сотрудники отеля самостоятельно приступили к ликвидации пожара при помощи стационарных пожарных гидрантов, которыми оборудован отель. Остальной персонал, а также гости отеля самостоятельно и организованно эвакуировались на улицу.

Возгорание было ликвидировано в течении 10 минут после поступления вызова, и дополнительным силам пожаротушения был дан отбой. Позднее огнеборцы выяснили, что пожар возник в результате проведения ремонтных сварочных работ. Судя по всему, искра от сварки попала на утеплитель, в результате чего и вспыхнуло пламя.

Никто из людей при пожаре не пострадал. В тушении было задействовано 40 единиц техники и 80 человек личного состава.