Фабула дела такова: жительница Талицы несколько лет боролась с СООПА за право бесплатного посещения санитарных комнат. Женщина часто приезжала в Екатеринбург. Дорога из Талицы долгая, а условий для удовлетворения физиологических потребностей нет. По пути автобус делал несколько остановок, но на станциях либо не было туалетов, либо часы работы санитарных комнат не совпадали с графиком работы автовокзала.

Больше всего проблем у нее возникает на Южном автовокзале в Екатеринбурге. Несмотря на то, что бесплатный туалет в здании есть, воспользоваться им безвозмездно не получалось. При суточном пассажиропотоке 8000 человек, бесплатная туалетная кабинка всего одна, и к той всегда выстраивается длинная очередь. Кроме того, она работает лишь с 10 до 18-19 часов, в то время как автобусы с пассажирами прибывают как в более раннее, так и более позднее время.

К суду истица подготовилась основательно. Она приобщила к иску билеты на автобус и чеки за посещение туалета за 3 года (54 штуки). Истица просила взыскать с ответчика 1 млн рублей в качестве компенсации морального вреда. Талицкий суд счел требования законными и частично их удовлетворил. СООПА обязали предоставить истице возможность бесплатного пользования общественными туалетами по маршруту следования рейсов №713 «Бутка — Екатеринбург», №766 «Талица — Екатеринбург». Кроме того, суд взыскал с ответчика в пользу пассажирки 24,4 тыс. рублей, включая 15 тыс. в качестве компенсации морального вреда. В СООПА это решение пытались оспорить.