Согласно официальному заявлению компании, неполадки возникли из-за ошибки одного из инженеров. В процессе отладки системы он ввел неправильную команду и удалил больше серверов, чем было нужно. В том числе те, которые поддерживали работу двух подсистем, ответственных за управление метаданными и администрирование хранилищ.

Сбой в облачных сервисах Amazon произошел в среду, 1 марта. На протяжении примерно четырех часов сотни порталов и приложений были недоступны или работали некорректно. Среди них оказались блоги на платформе Medium, корпоративный мессенджер Slack, планировщик задач Trello, сервисы Apple и сайт с картинками Imgur, а также издания The Huffington Post, The Verge и Business Insider.

Масштабы проблемы были настолько внушительными, что пользователи сети назвали случившееся «концом интернета».