К ней обратилась мать 52-летнего челябинца с просьбой помочь в замене на дому паспорта ее сыну. Старый документ стал недействительным после достижения мужчиной 45-летнего возраста.

«Мой сын после автомобильной аварии вот уже 20 лет страдает депрессией, не выходит из дома, — цитирует портал обращение заявительницы. — Обращалась в управление по вопросам миграции ГУ МВД России по Челябинской области. Вопрос остался не решен».

Павлова попросила начальника упомянутого управления войти в положение и посодействовать с заменой основного документа гражданина РФ. Из управления вскоре ответили, что, «учитывая обстоятельства невозможности личного обращения в отдел по вопросам миграции», у заявительницы приняли пакет документов на замену паспорта ее сына, а документ будет оформлен и вручен сотрудником отдела на дому лично.

«Существует строго регламентированный порядок действий, согласно которому на обращения женщины не реагировали — заявитель должен был сам прийти в УФМС и оформить себе новый паспорт, — пояснила пресс-секретарь омбудсмена Жанна Чубенко сайту „Хорошие новости“. — Потому женщина, отчаявшись, обратилась к нам».

В итоге после обращения Павловой сотрудники миграционного управления приехали на квартиру к затворнику и помогли ему получить новый паспорт. При этом штраф на него за пропущенные сроки по замене паспорта в размере 2000 рублей налагать не стали, отмечается в публикации.