«Дело в том, что мы сначала хотели покупать вторичное жилье, а потом передумали и решили купить новое у застройщика — этот факт стал камнем преткновения, — сокрушается Елена. — Это право банка, вопрос-то не в этом, а в том, почему так затянули с отказом, довели ситуацию до такой крайности. Была возможность и отказать заранее, и попытаться найти другие решения, но банк не посчитал это необходимым по какой-то причине».

В пресс-службе ВТБ эту ситуации прокомментировали следующим образом:

«Процедуры принятия кредитных решений отличаются в случаях, если объектом залога выступает квартира на первичном или вторичном рынках. Соответственно, выбор иной квартиры клиентом требует повторного согласования заявки. При этом проводится оценка платежеспособности и проверка кредитной истории клиента. Если клиент ранее допускал многократные просрочки по кредитам, банк вправе принять отрицательное решение по предоставлению займа».

По данным источника JustMedia.Ru, у Елены по прошлой ипотеке были куда более серьезные задолженности, чем те, о которых рассказала женщина. В банке эту информацию не подтвердили и не опровергли, сославшись на закон о банковской тайне.

Сейчас семья осталась без квартиры и средств на покупку уже забронированного нового жилья.

«Что мы делаем сейчас? Занимаем деньги у знакомых. Выкручиваемся, одним словом», — добавила Елена.

Напомним, изначально «ВТБ Банк Москвы» объяснил отказ небольшими просрочками в выплатах по прошлой, уже закрытой ипотеке. Так как отказ случился за два дня до сделки, семья с тремя детьми уже выписалась из квартиры и не имела права обращаться в другой банк.