«Шесть лет назад в Сбербанке в бэк-офисе работало 59 тысяч человек. Сегодня работает 12 тысяч. В 2018 году будут работать пять тысяч. А по нашим оценкам, еще через три года будет работать в лучшем случае тысяча», — сказал он, выступая с лекцией в екатеринбургском Ельцин-центре.

Он также отметил, что в банке раньше трудились 33 тысячи бухгалтеров.

В конце 2016 года глава Сбербанка заявлял, что в кредитной организации появится должность топ-менеджера по трансформации работы персонала (Chief transformation officer). Он называл наращивание скорости внутренних процессов главным испытанием для современных российских компаний.

В сентябре Греф предрек полную трансформацию традиционной банковской системы. «Будет сломлен полностью банковский сектор в ближайшие годы. Это не будет 10 лет, это будет три года, это будет пять лет», — сказал он.