Соцопрос: Россияне опасаются покупать абонементы в фитнес-центры
По данным федерального социологического исследования, проведённого агентством ZOOM MARKET в сентябре 2017 года, 53% россиян боятся покупать годовые абонементы в фитнес-центры.
42% опрошенных респондентов опасаются закрытия фитнес-клуба во время действия абонемента, а 11% - изменений заявленных услуг в рамках договора.
Более 62% респондентов, попавших в выборку, указали, что занимались или занимаются спортом в настоящее время. 24% россиян заявили, что хотят заниматься спортом, но по ряду различных причин им это не удаётся.
Рейтинг городов, в которых наибольшее число жителей занимаются спортом:
1. Москва
2. Санкт-Петербург
3. Казань
4. Нижний Новгород
5. Ростов-на-Дону
6. Новосибирск
7. Самара
8. Екатеринбург
9. Уфа
10. Красноярск
11. Волгоград
12. Челябинск
13. Пермь
14. Воронеж
15. Саратов
16. Краснодар
17. Омск
18. Тольятти
19. Белгород
20. Хабаровск
Коммерческий директор агентства ZOOM MARKET Андрей Штыров отмечает как минимум три вида обмана в фитнес центрах:
1. Предварительная продажа абонементов по акции на стадии ремонта фитнес-клуба с последующей сменой юридического лица и отказом от ответственности за собранные денежные средства.
2. Закрытие фитнес-клуба с предложением — в лучшем случае — держателю абонемента продолжить занятия в филиале по другому адресу (с неудобной для него локацией) или ничего не предлагая вовсе. Компенсацию за абонемент, как правило, не возвращают.
3. При покупке абонемента держателю карты сообщают, что в стоимость включен ряд услуг (групповые занятия, бассейн, хамам и сауна и т. д.), но на практике данные услуги могут не предоставляться вообще (например, по причине незавершенного строительства) или предоставляться за дополнительную плату.
Эксперт отметил, что перечисленные виды обмана часто практикуют и крупные игроки рынка. При формальном предоставлении возможности продолжить занятия в другом филиале с заранее неудобной для держателя абонемента локацией представители фитнес-клуба не несут ни уголовной, ни административной ответственности перед держателем абонемента, заранее понимая, что член клуба не будет посещать предложенный альтернативный вариант на другом конце города. Денежные средства, как правило, не возвращают. Стоит отметить, что без коллективной жалобы правоохранительные органы заявлений от потерпевших не принимают.