Обстоятельства этой истории выяснились в ходе проверки, которую надзорное ведомство проводило по заявлению пенсионерки. Выяснилось, что женщина, являющаяся инвалидом 3-й группы, приобрела для себя и своего супруга два билета на постановку «Тартюф» по пьесе Мольера, которую Театр на Малой Бронной привозил в уральскую столицу в сентябре 2017 года. Главную роль в спектакле сыграл народный артист России Виктор Сухоруков. Давать его должны были на сцене Дворца молодежи.

Чтобы добраться туда комфортно и к назначенному времени женщина обратилась в такси «Три десятки» и заказала машину. Однако в назначенное время автомобиль к жилью пожилых супругов не подъехал. Из-за действий службы заказа такси пенсионерка и ее супруг не попали на концерт и билеты пропали. Пенсионерка подала претензию директору «Трех десяток» с просьбой возместить причиненный ущерб (выплатить 5600 рублей за билеты). На что ей прислали ответ, что правовые основания для удовлетворения этих требований отсутствуют.

В прокуратуре посчитали иначе. «В соответствии с действующим федеральным законодательством за нарушение прав потребителей исполнитель несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме», — пояснила Канатова.

На этом основании в суд от имени прокуратуры Верх-Исетского района Екатеринбурга был направлен иск, который был удовлетворен в полном объеме.