В Екатеринбурге в пунктах выдачи заказов образовались огромные очереди

В Екатеринбурге помещения маркетплейсов в преддверие Нового года заставлены коробками и пакетами, а очереди порой заканчиваются на улицу. Однако компании утверждают, что справляются с наплывом посетителей.

Особенно много людей скапливается в пунктах выдачи по вечерам. Например, в пункте выдачи Wildberries на Репина люди вынуждены стоять на улице даже в середине рабочего дня.

— На Wildberries огромные очереди. Это в 14.30 в пятницу! Людей заставляют стоять на морозе! — рассказал порталу E1.RU екатеринбуржец.

В самих помещениях очень тесно, поскольку здесь много коробок, а их приходится ставить друг на друга.

Некоторые же не могут дождаться своего заказа.

— Я отказалась от всех заказов, которые были сделаны 5 декабря: доставки переносят постоянно, тут написали, что 10 января привезут, — ответила одна из горожанок.

— На Wildberries ещё в ноябре заказ завис. Даже не к Новому году заказывала. Пришлось отменить, — добавила уралочка.

В пресс-службе Ozon подтвердили, что нагрузка на сотрудников компании возросла, поэтому задержки действительно случаются.

— В предновогодний сезон нагрузка на пункты выдачи выше. Мы видим, что 9 пунктов из 10 успешно справляются с наплывом посетителей. Очереди или задержки в декабре случаются в вечернее время. Чтобы на 100% избежать ожидания заказа, мы рекомендуем клиентам постараться посещать пункт не в часы пик — в 18-19 часов — а в обед или утром, — отметили в компании.

А вот в пресс-службе Wildberries заявили, что задержек с доставкой нет.

— Wildberries продолжает доставлять заказы жителям Екатеринбурга в стандартном режиме, без задержек, несмотря на значительное ухудшение погодных условий, предновогодние пробки и резкий рост спроса. Сейчас в день мы отгружаем порядка 10 миллионов товаров, это в 2 раза больше, чем в прошлом году, — подчеркнули в компании.

Екатеринбуржцы начали жаловаться на перебои с доставкой ещё в начале декабря.