В Екатеринбурге сауна обвинила состоятельных клиенток в краже дешёвых вешалок

В Екатеринбурге элитная сауна «Эрмитаж» обвинила компанию женщин, устроивших девичник, в краже вешалок. После инцидента все тринадцать участниц оказались в «черном списке» заведения и больше не смогут его посещать. Об этом рассказала постоянная клиентка сауны Ольга Е1.

По словам женщины, она посещала «Эрмитаж» на протяжении четырёх лет и часто отмечала там праздники. На предстоящее мероприятие она заранее забронировала комнату и внесла предоплату. Однако визит прошёл не так, как ожидалось — сломался водонагреватель, вода в бассейне и душе была холодной, а гидромассаж почти не работал.

— Мы выразили недовольство качеством услуг, а в ответ нас обвинили в краже плечиков. Сказали, что это повод отказать нам в будущем посещении, — рассказала Ольга.

По её словам, сотрудники сауны потребовали вернуть «украденное имущество», хотя доказательств пропажи не было, а камер наблюдения — нет. Посетительницы предложили компенсировать возможный ущерб, но администрация отказалась и вернула деньги за будущие брони, объяснив, что по внутренним правилам при подобных ситуациях гостям автоматически запрещают дальнейшие визиты.

Ольга считает, что конфликт мог быть лишь предлогом:

— Похоже, просто нашли причину аннулировать наши брони и отдать их тем, кто заплатит больше. Мы были постоянными клиентками, за годы принесли им около полумиллиона рублей, а в итоге нас выставили воровками.

В сауне «Эрмитаж» СМИ пояснили, что стараются разрешать спорные ситуации мирно и проверяют имущество после каждого визита.

— Это не в наших интересах — обвинять гостей. Но если вещи не возвращают, мы вынуждены отказывать в дальнейшем обслуживании. Подобные случаи уже были, поэтому и существует «черный список», — сообщили представители комплекса.

Там также отметили, что пытались уладить недоразумение, но, по их версии, Ольга начала угрожать негативными отзывами, после чего руководство решило полностью отменить все её брони и прекратить взаимодействие.