Как и куда сообщить о нарушениях самокатчиков

Ассоциация операторов микромобильности запустила чат-боты «Самокаты: общественный контроль». С их помощью жители смогут сообщать о нарушениях правил пользования арендными электросамокатами.

Для отправки жалобы достаточно указать тип нарушения, время и место происшествия, а также прикрепить фото или видео. После этого обращение автоматически направляется оператору кикшеринга, а пользователь может отслеживать статус рассмотрения в боте. Наличие номера самоката необязательно, однако с ним найти нарушителя проще.

В зависимости от тяжести нарушения сервисы могут вынести предупреждение, оштрафовать пользователя или заблокировать его аккаунт. Чат-боты работают только с арендными электросамокатами — жалобы на частный транспорт не рассматриваются.

Сервис уже охватывает более 200 городов России, Казахстана и Белоруссии. За год работы аналогичного чат-бота в Telegram было обработано свыше 300 тысяч обращений.

Макс: max.ru/id9704056052_bot
ВКонтакте: vk.com/im?sel=-239490319
Telegram: https://t.me/Samokat_ru_bot