«Победа» попросила заплатить за куклу, с которой хотела полететь девочка

Источник: www.e1.ru
«Победа» попросила заплатить за куклу, с которой хотела полететь девочка

Екатеринбурженка Екатерина с 4-летней дочкой Лидой едва не испортили себе отпускное настроение. Они собирались лететь самолётом авиакомпании «Победа» рейсом Екатеринбург — Сочи и на всякий случай, начитавшись историй в интернете, решили заранее поинтересоваться правилами провоза ручной клади. Девочка хотела взять с собой в самолёт любимую куклу, но сотрудники «Победы» в ответном письме предупредили, что кукла бесплатно не полетит. Об этом сообщает городской портал Е1.RU.

— Они предложили оплатить перевозку куклы дочери практически по цене билета. При нежелании оплачивать перевозку предлагают отобрать у ребёнка и сдать куклу в багаж. Дочь очень расстраивается. Это просто какой-то фашизм! Ну или дикий оскал капитализма… Во всём мире авиакомпании понимают, что перелёт — это стресс для ребёнка и окружающих, и стараются сделать его максимально комфортным, и только авиакомпания «Победа» фактически своими заградительными тарифами старается испортить перелёт людям с детьми, — жалуется екатеринбурженка.

При этом в правилах авиакомпании упоминания об игрушках нет. Но в ответном письме «Победа» разъяснила пассажирке, что перелёт куклы выйдет в 999 рублей, а при оплате в аэропорту ещё дороже.

«Информируем вас, что в салоне самолёта данная игрушка провозится за дополнительную плату. Необходимо оформить услугу „Багаж в салон самолёта“, весом до 10 кг, габаритами не более 203 см по сумме трёх измерений. Стоимость услуги составит 999 рублей, в аэропорту 1500-2000. Добавить услугу в ранее созданное бронирование возможно следующими способами…» — говорится в письме, которое пришло от специалиста по работе с клиентами авиакомпании «Победа». И далее указаны эти способы.

В итоге мама с дочкой решили оставить куклу в чемодане и сдать в багаж. Что касается детских вещей, то на сайте авиакомпании оговаривается, что пассажир может бесплатно взять детскую люльку и питание на время полёта.

Как пояснил Е1.RU исполнительный директор Уральской ассоциации туризма Михаил Мальцев, здесь вопрос касается исключительно габаритов.

— Если размер превышает установленные габариты ручной клади, то авиакомпания вправе попросить оплатить. Единственное — некоторые авиакомпании для стимуляции пассажиропотока могут идти на уступки и разрешать, например, в зимний период провозить бесплатно лыжное снаряжение. Но авиакомпания «Победа» известна тем, что у неё довольно строгие правила перевозки багажа. И по этому поводу нам поступает много вопросов. Авиакомпания находится в нише лоукостеров и вправе устанавливать такие требования, — отметил эксперт.

Напомним, прошлым летом в сезон отпусков похожая история случилась с екатеринбуржцем. На стойке регистрации его попросили доплатить 2 тысячи рублей за провоз в салоне самолёта пляжного зонта. В Кольцово отпускникам порекомендовали перед поездкой внимательно прочитать правила провоза багажа и ручной клади нужной авиакомпании. В каждой авиакомпании они отличаются.

1
0

Спасибо, что воспользовались нашим сайтом Uralweb.ru!
Теперь Вы можете выбрать один из подарков-скидок в магазинах наших партнеров

Ссылки по теме:
Увидели опечатку? Выделите фрагмент и нажмите Ctrl+Enter
Комментарии (всего: 6)
divinius 21 июня 2017 года в 14:31
Действительно ли это серьезная проблема, которая подлежит огласке в СМИ? Есть определенные правила перевозки багажа и ручной клади, которые пассажир подтверждает при покупке билета. Поскольку это лоукостер надо понимать, что сервис получаем ниже уровнем. Берем билеты на обычную авиакомпанию, если что-то не устраивает.
-4
Мечта поэта 21 июня 2017 года в 18:01
Ну мне вот было весьма интересно прочитать. Периодически летаю Победой, с их требованиями в целом знакома, поэтому обходилось без инцидентов. НО, если б я была мамой маленького ребенка, скорее всего банально бы не подумала о том, что куклу можно рассматривать в качестве ручной клади.
Так что, если хотя бы несколько мамочек увидели новость и приняли к сведению, то потом не встанут в аэропорту перед выбором - платить или выкидывать любимую игрушку ребенка, а значит материал как минимум был полезен.
3
termist 21 июня 2017 года в 18:39
Цитата
Мечта поэта:

если хотя бы несколько мамочек увидели новость и приняли к сведению

Может вообще не станут пользоваться услугами этой авиакомпании.
1
panacea 21 июня 2017 года в 21:26
Цитата
termist:

вообще не станут пользоваться услугами этой авиакомпании.

Тем .кто летит с детьми категорически нельзя пользоваться услугами "Победы". Исключительно самым непритязательным взрослым.
2
beztormozov. 21 июня 2017 года в 21:31
А что такого? Ну есть правила. И по ним кукла таких ТТХ - не ручная кладь. А то будет, как у Ильфа и Петрова: в очереди стояли все 15 призреваемых старушек.
То есть, какая-либо многодетная семья начнет совать багаж в руки детям, чтобы это сканало за ручную кладь. Ей богу - учитесь эмоции отключать. Создавать такой прецедент может быть чревато. Сегодня девочка везет куклу, а завтра мальчик везет любимый глушитель от Камаза
-1
Добавлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи
Войти
Зарегистрироваться
А вы пойдете смотреть фильм «Матильда»?
Всего голосов: 106
11.3%
0.0%
2.8%
24.5%
9.4%
0.0%
1.9%
25.5%
24.5%
Uralweb.ru в социальных сетях