Эксперт рассказал, какими фразами заставить мошенника сбросить звонок

Чтобы мошенник сам повесил трубку, необходимо не играть по навязанному сценарию, использовать короткие нейтральные ответы и спокойный тон. Об этом РИА Новости рассказал член комитета Госдумы по информационной политике Антон Немкин.

Мошенники действуют по чётким алгоритмам, поэтому важно сломать навязываемый ими сценарий. Прежде всего они рассчитывают на эмоциональную реакцию: страх, растерянность, желание срочно «спасти» деньги. Любое давление, спешка или запугивание со стороны звонящего — это достаточный повод, чтобы прекратить разговор сразу.

Депутат отметил, что цель не в том, чтобы «переиграть» злоумышленника, а в том, чтобы быстро и безопасно лишить его интереса к дальнейшему разговору.

«Спокойный, ровный тон и короткие нейтральные ответы без уточнений („я не решаю такие вопросы по телефону“, „мне нужно официальное уведомление“) выбивают их из привычной логики и делают разговор непродуктивным», — объяснил Немкин.

Лучший способ взаимодействия с мошенником — минимальный по времени контакт или его полное отсутствие.

«Важно также не вступать в спор и не пытаться разоблачить собеседника. Попытки поймать мошенника на противоречиях или продемонстрировать осведомлённость лишь затягивают диалог и дают ему дополнительное время для манипуляций. Намного эффективнее — вежливо, но последовательно повторять одну позицию: вы не продолжаете разговор и не обсуждаете ничего по телефону», — сообщил Немкин.

Короткий отказ и разрыв связи лишают злоумышленника главного ресурса — внимания человека, а значит, делают попытку обмана бессмысленной, заключил депутат.