«Исходя из пояснений потребителя и оператора связи, в момент заключения договора состав предоставляемых абоненту услуг определялся тарифным планом „Супер МТС“, в который входила и услуга GOOD`OK. На момент заключения договора бесплатный период пользования услугой составлял 21 день, по истечении бесплатного периода использования услуги оплата продления пользования услугой производится каждые 30 дней автоматически. В марте 2012 года абонентом произведена смена тарифного плана „Супер МТС“ на „MAXI“. Тарифным планом „MAXI“ также был определен перечень тех услуг, которые должны предоставляться абоненту при его подключении. Услуги GOOD`OK в данном перечне не было. Между тем, за данную услугу продолжали списываться деньги», — сообщают в пресс-службе Роспотребнадзора.

Согласно объяснениям оператора, услуга GOOD`OK не отключается даже при смене тарифного плана, и информация об этом размещена на сайте МТС.

Однако данная информация была размещена не в разделе, посвященном тарифному плану «MAXI»: об особенностях предоставления услуги GOOD`OK непосредственно в условиях тарифного плана «MAXI», на который подключился абонент, не было сказано ни слова. За навязывание услуги оператор связи был привлечен к ответственности в виде штрафа в размере 20 тысяч рублей.

В компании «МТС-Урал» подключение услуги считают законным.

«МТС не подключает дополнительные сервисы без согласия абонента и действует в рамках законодательства РФ. Услуга GOOD’OK входит в перечень наиболее популярных сервисов, поэтому включена в стартовый комплект некоторых тарифных планов. При подключении или переходе на тариф абонент получает информацию обо всех параметрах тарифного плана. В случае, если абонент не желает пользоваться услугой, он может в любой момент отключить ее, позвонив в контактный центр, либо самостоятельно в личном кабинете на нашем сайте или с помощью сервиса „МТС Инфо“. Там же доступна информация обо всех подключенных у абонента услугах», — пояснили JustMedia в пресс-службе МТС-Урал.