Сообщение о возгорании поступило на пульт дежурного МЧС в 5.50. Прибывший пожранный расчет обнаружил густой черный дым, валящий из нескольких окон первого этажа. Хозяин квартиры, которого пожарные обнаружили в подъезде, рассказал, что внутри горящего жилища находится его душевнобольная знакомая, с которой он живет и за которой присматривает.

Когда хозяин квартиры побежал к соседу, чтобы позвонить в МЧС, 65-летняя женщина закрыла дверь на щеколду изнутри. Спасателям пришлось демонтировать дверь с помощью пилы. Проникнув внутрь, в коридоре квартиры пожарные обнаружили бездыханную женщину, попытки реанимировать которую экстренно приехавшими медиками не увенчались успехом. Женщина скончалась от отравления продуктами горения.

Владелец квартиры рассказал, что проснулся от едкого дыма, который исходил из комнаты, в которой стояла электрическая плитка, включенная на ночь — загорелись находившиеся рядом с ней домашние вещи. Попытки самостоятельно потушить разгорающийся пожар с помощью одеяла и воды ни к чему не привели. Тогда хозяин и покинул квартиру, чтобы вызвать спасателей.

Как отметил начальник смены ПЧ-7 Екатеринбурга Антон Колесников, эвакуация пострадавшей из квартиры была осложнена завалами строительного мусора и хлама, который, по словам хозяина квартиры, он собирал для помощи в строительстве дачи своему другу. Подача спецтехники непосредственно к подъезду была невозможна из-за припаркованных в тесном дворе автомобилей.

Площадь пожара составила 15 квадратных метров, была проведена эвакуация жителей подъезда в количестве 18 человек, в том числе одного ребенка. На месте происшествия работали 3 единицы техники и 16 человек личного состава.