Сервис позволяет вызвать такси, не делая никаких звонков. Заказ получают водители, которые находятся ближе к клиенту, так что машина приезжает быстро. Поэтому о такси больше не нужно думать заранее — его можно вызвать в любой момент, например, чтобы вернуться домой из гостей или привезти покупки из магазина. За приближением машины можно наблюдать прямо на карте города. А как только она подъедет, клиент получит смс. Сервис сообщает также телефон водителя, номер и марку автомобиля.

Оплатить поездку можно наличными или онлайн — прямо из приложения, заранее привязав к нему банковскую карту. Помимо срочных заказов, сервис принимает также предварительные заявки и пожелания. Например, при оформлении заказа можно указать, что нужна машина с детским креслом или кондиционером. Приложение Яндекс. Такси доступно для смартфонов на iOS или Android, его можно скачать в App Store и Google Play.

Яндекс работает с официальными такси, которые отвечают за качество услуг. Сейчас к сервису подключены машины комфорт-класса из четырех таксопарков: «Такси-Город», «Такси Авантайм», Skytaxi и Top Taxi. Это автомобили «Шкода Октавия», «Шевроле Круз», «Форд Фокус» и «Пежо 408». Они будут обслуживать пользователей по тарифам «Комфорт» и «Комфорт плюс».

Яндекс.Такси — крупнейший в России онлайн-сервис по заказу такси. Он работает в Москве, Петербурге, Екатеринбурге, Воронеже, Туле, Уфе, Нижнем Новгороде и Калининграде. В общей сложности к сервису подключено 25 тысяч машин из 350 таксопарков и диспетчерских. В 2014 году сервис выполнил 8,4 миллиона заказов. С момента запуска сервиса приложение Яндекс. Такси скачали шесть миллионов раз.