Помогают сотрудники службы всем, кому тяжело в метро: пожилым, инвалидам, мамам с детьми, многодетным семьям, даже беременным с багажом — операторы по описанию ситуации сами подбирают количество человек и их «качество».

Заказать услугу можно по телефону 8 (495) 622-73-41 или обратиться по интернету и попросить сопровождать в метро. Выбирать можно абсолютно все станции, правда сопровождение дается только с 8:30 до 19:30. И звонить нужно за три часа до поездки.

«Мне на двух детей, коляску-трость и рюкзак с пакетом прислали сразу двоих высоких молодых мужчин при галстуках под фирменным жилетом, которые ждали нас на улице перед входом задолго до назначенного времени. Их вежливость и сноровка просто поразила. Они могут проводить через турникеты, переходы, выводить на улицу по лестницам и эскалаторам, вести ребенка за руку, катить и поднимать по лестницам коляски, сумки, поднимать ребенка, куда нужно, а также показывать дорогу и следить, чтобы дети не растерялись, не уехали, не убежали и никуда не попрыгали, а также, чтобы вас не обокрали при таком количестве всего в руках», — из одного отзыва о пользовании услугой.

Как уточняют москвичи, услуга бесплатная. Пока это экспериментальный проект, и вопрос, оставят ли эту услугу в дальнейшем, пока открыт. Все зависит от ее востребованности и адекватности происходящего.