История началась, когда житель Каменска пришел в парикмахерскую и попросил ему сделать стрижку «площадка». После полутора часов кропотливой работы мастера клиент обнаружил, что волосы на голове пострижены с большими неровностями. Тогда он попросил пригласить другого специалиста. Та дала коллеге профессиональный совет — выровнять участок волос посередине макушки. В течение десяти минут мастер пыталась это сделать, но лишь испортила стрижку. После чего женщина призналась, что не может выполнить работу, и извинилась.

«Деньги за работу с Сергея не взяли. Через два дня мужчина обратился в парикмахерскую с претензией о возмещении ему убытков в сумме 500 рублей, связанных с устранением недостатков, а также компенсации морального вреда в размере 30 тыс. рублей. Кроме того, он потребовал предоставить ему возможность оставить запись в книге отзывов и предложений, предоставить копии документов об образовании обслуживавшего его парикмахера, включая сведения о получении диплома по соответствующей специальности, профессиональной подготовке, получении сертификата, повышении квалификации за последние 5 лет, а также информацию о стаже работы в должности парикмахера в соответствии с ее трудовой книжкой, копию прейскуранта оказываемых услуг по состоянию на день его посещения. Из длинного списка требований клиенту были возмещены лишь убытки в сумме 500 рублей», — рассказывают в суде.

Тогда мужчина обратился в Синарский районный суд Каменска-Уральского с иском о защите прав потребителя. Истец попросил взыскать с ответчика компенсацию морального вреда уже в размере 50 тыс. рублей и штраф за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя.

По итогам судебного разбирательства суд частично удовлетворил требования истца. Администрации парикмахерской предстоит выплатить мужчине компенсацию морального вреда в размере 3 тыс. рублей и штраф 750 рублей, а также госпошлину в сумме 300 рублей.

Ответчик не согласился с решением и обжаловал его. Однако Свердловский областной суд встал на сторону истца.