Документ запрещает коллекторам применять физическую силу и угрожать ее применением, причинять вред здоровью и имуществу, оказывать психологическое давление и вводить в заблуждение.

Звонить должнику коллектор сможет не больше двух раз в неделю, а встречаться лично — не чаще раза в неделю. Запрещается общаться с должником по ночам — с 22.00 до 8.00 в будни и с 20.00 до 9.00 в выходные — запрещено.

Кроме того, взыскатель долгов не имеет права скрывать от должника номер телефона и адрес электронной почты, с которых он звонит и отправляет сообщения.

Должник, в свою очередь, сможет отказаться от общения с кредитором и коллектором. Для этого ему нужно послать заявление об отказе через нотариуса или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении либо путем вручения заявления под расписку.

Деятельность коллекторов уже давно активно на слуху. Только в Свердловской области в этом году произошел ряд громких инцидентов. Так, в Екатеринбурге коллекторы заперли ребенка в квартире, а жительница Полевского пожаловалась в прокуратуру на звонки с угрозами. По ее словам, коллекторы грозились причинить вред здоровью ей и ее ребенку, а также парализовать работу медицинского учреждения, где заявительница работала регистратором.