Из Свердловской области поработать на «Екатеринбург-Арене» приехали 883 человека. Некоторые даже брали отпуск за свой счет, чтобы принять участие в главном спортивном событии этого лета. В течение года все добровольцы проходили жесткий отбор в волонтерском центре на базе Уральского федерального университета: несколько этапов анкетирований и собеседований, а после — длительное обучение и командообразование.

Требования к ним отличались в зависимости от направления, но обязательными для всех были отличные коммуникативные навыки, стрессоустойчивость, ответственность, высокая работоспособность, а также владение английским языком.

Организаторы волонтерского центра рассказали, что у каждого были свои причины бесплатно и самоотверженно работать на ЧМ-2018. Кем-то двигала искренняя любовь к футболу и желание приобщиться к событию мирового масштаба, кто-то использовал возможность практики английского языка и работы в команде, а кому-то захотелось пообщаться с иностранцами и лучше узнать их культуру. Многие отмечают значимость такой строчки в резюме, а также получение профессиональных навыков в конкретной области.

Всего на Чемпионате мира по футболу-2018 в Екатеринбурге работало более 15 000 волонтеров по нескольким функциональным направлениям: билетная программа, информационные технологии, кейтеринг, лингвистические услуги, операционный маркетинг, медицинское обслуживание, обеспечение работы СМИ, сервисы для зрителей и многое другое. Все они проходили обучение в волонтерском центре на базе УрФУ.