По информации пресс-службы областного суда, пожар произошел в январе 2018 года, а причиной возгорания стал аварийный режим работы электропроводки. Но из-за постоянных скачков напряжения в сети, изоляция проводов разрушилась, это и привело к трагедии. При этом между владельцем сгоревшей постройки и «Энергосбыт Плюс» был заключен договор, при заключении которого компания заверила, что все энергоносители соответствуют требованиям.

После инцидента мужчина, хозяин дома, подал иск в Кировский районный суд Екатеринбурга о защите прав потребителя, взыскании ущерба, причиненного пожаром, компенсации морального вреда, штрафа. Он просил взыскать с ответчика сумму ущерба 2 320 929 рублей. Решением суда первой инстанции исковые требования были удовлетворены частично.

В апелляционной жалобе, поданной в Свердловский областной суд, представитель ответчика просил решение суда первой инстанции отменить. Но судебная коллегия, рассмотрев материалы дела, не нашла оснований к отмене либо изменению решения Кировского районного суда и оставила апелляционную жалобу без удовлетворения. Решение вступило в законную силу. Ответчик обязан выплатить пострадавшему мужчине 2 999 124 рубля.