«В связи с необходимостью выполнения путевых работ в ночь на 15 сентября был организован перерыв в движении поездов. Пассажиров, которые купили билеты заранее, доставили до Нижнего Тагила автобусом, далее они следовали на другой „Ласточке“. СвЖД приносит пассажирам извинения за неудобства», — сообщили «URA.RU» в пресс-службе Свердловской железной дороги.

Люди были вынуждены два часа добираться на автобусе до вокзала Нижнего Тагила, где больше часа ждать другую «Ласточку». Приехавшие на вокзал Качканара в 03:45 пассажиры оказались в Екатеринбурге на два часа позже — в 10:00. Многие опоздали на приём в больницу, на самолёт или дальнейший поезд.

Проверку по факту нарушения законодательства о защите прав потребителей организовала Нижнетагильская транспортная прокуратура, выясняются детали и причины ситуации.