Инцидент произошел 29 января в населенном пункте Пакойма в округе Лос-Анджелес. Лукас утверждает, что заказал в «Макдоналдс» сэндвич, с которым ему дали только одну салфетку. Когда он подошел к кассе и попросил еще салфеток, менеджер заведения отказал ему в грубой форме — в частности, работник заявил, что клиенту уже были предоставлены салфетки. При этом Лукас, который является афроамериканцем, отметил расистский оттенок в высказывании менеджера заведения — мексикано-американца.

«Я пришел не затем, чтобы спорить о салфетках. Я пришел обедать», — сказал истец.

Сразу после инцидента Лукас направил жалобу по электронной почте генеральному менеджеру, в которой, в частности, утверждалось, что он получил «незаслуженную психологическую травму», из-за которой не мог работать. Ответное предложение от заведения уладить ситуацию предоставлением бесплатных гамбургеров показалось ему оскорбительным, отметил истец.