Два вечерних киносеанса 2 декабря закончились одновременно — примерно в 23.00. Поскольку это был вечер дешевых билетов, залы были полны и на выход пошло примерно три сотни человек. Однако выхода не было. Точнее, все выходы были закрыты службой охраны. Покинуть комплекс можно было лишь с помощью двух лифтов, каждый из которых вмещает по восемь человек.

«Давка была неимоверная. Мы начали жаловаться женщине-охраннику агентства „Витязь“, но она в грубой форме отказалась отвечать на вопросы. Еле упросили ее вызывать старшего — он появился минут через пятнадцать и послал всех буквально матом. Мол, ждите лифтов, а если не нравится, высказывайте претензии администратору. Но администратор находится на первом этаже, до которого еще нужно было добраться», — делились подробностями собеседники «URA.Ru».

«Мало того что отнеслись как к быдлу — были нарушены все нормы безопасности. А если бы произошел пожар или что-то подобное?» — задаются вопросами недовольные.