Екатерина Дрокова с 2018 года работает в «Бургер Кинге» (юрлицо ООО «Бургер Рус») менеджером смены. По договору сотрудники ресторанов, работающие в ночные смены, могут пользоваться услугами службы «Яндекс.Такси» для поездки домой.

В октябре 2019 года Екатерина возвращалась домой с ночной смены на «Яндекс.Такси». На перекрестке улиц Шаумяна и Серафимы Дерябиной произошла авария, в результате которой Renault Logan такси отбросило на металлическое ограждение. Екатерина была не пристегнута. С травмами она была доставлена в ГКБ №36. Потребовалась операция, после выписки Екатерина долго находилась на амбулаторном лечении. Здоровью женщины в результате аварии был причинен тяжкий вред.

Комиссия по расследованию несчастных случаев на производстве установила, что лицами, ответственными за причинение вреда здоровью Екатерины, являются таксист и руководитель отдела охраны труда ООО «Бургер Рус».

Пострадавшая горожанка подала иск в Верх-Исетский районный суд Екатеринбурга к ООО «Бургер Рус» и ООО «Яндекс.Такси» о взыскании компенсации морального вреда — солидарно 1 млн рублей. В исковом заявлении женщина отметила, что до настоящего времени испытывает физические и нравственные страдания из-за полученных травм, ей предстоит еще одна операция, а затем вновь длительный период реабилитации.

Верх-Исетский суд удовлетворил иск частично — постановил взыскать с каждого ответчика по 300 тыс. рублей. «Бургер Кинг» и «Яндекс.Такси» пытались оспорить решение в Свердловском областном суде, но их апелляционная жалоба была отклонена.

Суд апелляционной инстанции согласился с выводом суда первой инстанции о том, что заказчик рассчитывал получить качественную услугу на технически исправном автомобиле с компетентным водителем. ООО «Яндекс.Такси», принимая заказ от истца, фактически приняло на себя обязательство по оказанию услуги перевозки. Оно давало клиенту информацию о предоставляемых им услугах — марке машины, времени прибытия.

Решение Верх-Исетского районного суда Екатеринбурга оставлено без изменений и вступило в законную силу.

Кроме того, решением Верх-Исетского районного суда Екатеринбурга женщина-таксист была признана виновной по ч. 1 ст. 264 УК РФ, ей назначили ограничение свободы на один год с запретом управлять автомобилем на полтора года.