Как именно заболели туристы, пока неизвестно. Результаты исследования бортового питания еще не получены.

Пассажиры лайнера авиакомпании Royal Flight, летевшего из Утапао в Екатеринбург, были госпитализированы из «Кольцово» ночью 20 марта, вскоре после посадки судна. Еще во время полета 10 пассажиров пожаловались бортпроводникам на недомогания, пять их них в итоге были отправлены в больницу с признаками инфекционного заболевания, но остались в медучреждении три человека — двое от госпитализации отказались.