Орлов сообщил, что одной из причин закрытия комментариев стали словесные перепалки между подписчиками.

—  Я читал все комментарии. <...> Когда я становлюсь источником раздражения подписчиков, это не совсем правильно, — сказал глава Екатеринбурга.

Он отметил, что механизм для получения обратной связи никуда не исчез.

— Там есть чат-бот. Это более современный способ, — отметил глава Екатеринбурга.

Помимо этого, мэр планировал встречаться с подписчиками, которые его критикуют. Однако большая часть горожан не откликнулась, пишет «КП-Екатеринбург». Пришло только семь человек. Один из них, пятикурсник вуза, критиковавший городской транспорт, по итогам встречи вошел в транспортный совет.