По словам специалиста, пока неизвестно, когда перебои прекратятся и пользователи вновь смогут оформлять подобные документы через портал. Кроме паспортов, «нештатная работа информационной системы ведомства» коснулась и других услуг, которые проходят через ФМС: например, регистрация по месту пребывания и по месту жительства. Также нельзя подать заяку на замену российского паспорта.

«Мы можем уведомить пользователя, когда сайт будет работать в нормальном режиме», — предложили в службе поддержки. Для этого тем, кто пока не может оформить необходимые документы, нужно позвонить по указанному на сайте номеру и оставить свои данные: ФИО и электронную почту.

Телефоны ФМС России на момент подготовки публикации не отвечали.