В июле 2016 года была запущена специальная версия сайта ОАО «РЖД» для слабовидящих.

По-прежнему популярны у пассажиров СвЖД транзакционные терминалы: в январе — декабре 2016 года 933,7 тыс. человек воспользовались услугами ТТС (транзакционный терминал самообслуживания) и 176,1 тыс. человек — услугами ТТР (транзакционный терминал регистрации).

Напомним, с помощью ТТС пассажир имеет возможность в режиме реального времени приобрести проездной документ на поезд дальнего следования, оплатив проезд банковской картой. При этом он получает два документа — билет установленного образца и чек, подтверждающий факт списания средств с банковской карты.

Также посредством ТТС можно самостоятельно получать справочную информацию через автоматизированную систему (АСУ) «Экспресс».

ТТР дают возможность пассажиру распечатать бумажную версию билета, купленного через Интернет.