Посетительнице не понравилось, что продавщица разговаривала с ней на украинском языке. Женщина заявила, что не понимает, почему ее лишили права на русскую речь. Она отказалась говорить на украинском языке и предложила сотруднице вспомнить, «кем были первые граждане в истории города».

Женщина также потребовала от продавщицы перейти на русский, назвав государственный язык Украины «говяжьим».
В это время в магазине также находился мужчина, который написал жалобу на то, что их отказались обслужить на русском.

Ранее сообщалось, что с 16 января все работники сферы обслуживания Украины обязаны обращаться к клиентам на украинском языке. Это один из основных разделов закона о языке, принятого в 2019 году. Нарушителям начиная с июля будет грозить штраф от 151 евро (в пересчете с гривен).

Как объяснили французской газете Le Monde в киевской организации, занимающейся вопросом популяризации укаринского языка, если человек говорит на русском языке, то и в Интернете он делает запросы на русском, а это не отвечает интересам Украины.