— Маме пришло сообщение от «Мотива», что нужно обновить паспортные данные. Для этого перешли по ссылке. Мама СМС не открывает, ей 74 года. Она ни с кем не общается из-за мошенников. Утром мы с ней созвонились, а вечером номер был уже заблокирован, — рассказала дочь екатеринбурженки Светлана порталу E1.RU.
Сначала дочь решила, что номер мамы недоступен из-за нехватки средств, пополнила баланс на 1000 рублей, но это не помогло.
— В «Мотив» дозванивалась со своего номера минут 40, номер мамы полностью заблокирован. Где письменное уведомление? Да и какие паспортные данные меняют в 74 года? — возмущается женщина.
В «Мотиве» подтвердили, что номер заблокировали из-за того, что абонент не обновил паспортные данные.
— Согласно правилам оказания услуг связи, абоненты обязаны своевременно уведомлять оператора о любых изменениях в паспортных данных. Если информация в базах МВД и оператора связи не совпадает, оператор получает требование о сверке данных и информирует об этом абонента через СМС. Если владелец сим-карты не предоставляет актуальные данные, оператор обязан приостановить обслуживание, то есть блокировать номер, — сообщили в пресс-службе оператора.
Там добавили, что паспортные данные Валентины сочли недействительными.
— Валентину уведомили посредством СМС от оператора о необходимости обновления данных дважды: 26 февраля и 7 марта 2025 года. Данные не были актуализированы, номер был заблокирован 11 марта в 13.00. Все денежные средства, поступившие на лицевой счет абонента, числятся на балансе, но услуги связи не доступны, — отметили в «Мотиве».
Разблокировать номер пообещали после актуализации данных на «Гослуслугах», аккаунта на которых у 74-летней екатеринбурженки нет.
Ранее мы рассказывали, что на екатеринбуржца взяли кредит с помощью SIM-карты, оформленной на другого человека.
Текст: Карпеев Василий
Особенно у тех, кто там не зарегистрирован
Или это опять добровольно принудительное приглашение на регистрацию? но уже через операторов связи?
Или это опять добровольно принудительное приглашение на регистрацию? но уже через операторов связи?
Блин, супруге тоже смски от мотива приходили , но она не ходила никуда, надо наверно сходить, а то блокирнут ещё, кто их знает…
учётом того, что из своего тарифа использую от силы 25 - 30% разговора и трафика, должны мне ещё доплачивать, а не цены задирать.
В меге пока спокойно и оставшиеся минуты и трафик переходят на следующий месяц, но всё равно поднимут рано или поздно.
В меге пока спокойно и оставшиеся минуты и трафик переходят на следующий месяц, но всё равно поднимут рано или поздно.
Войти
Зарегистрироваться
Вход с помощью других сервисов