Как следует из материалов дела, в марте прошлого года горожанка заключила договор с индивидуальным предпринимателем Алексеем Мезенцевым на прохождение программы «Деньги и личный бренд». Стоимость курса составила 80 тысяч рублей. После завершения обучения женщина осталась недовольна результатом и потребовала вернуть деньги.

Не получив компенсацию, она подала иск в Верх-Исетский районный суд, требуя взыскать с предпринимателя 80 тысяч рублей за некачественные услуги, ещё 80 тысяч неустойки, 50 тысяч компенсации морального вреда и штраф за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя.

Первая инстанция встала на сторону истицы: суд посчитал, что предприниматель не предоставил клиентке полную программу курса до заключения договора, нарушив её права как потребителя. В итоге с Мезенцева взыскали 80 тысяч рублей основного долга, 30 тысяч неустойки, 5 тысяч компенсации морального вреда и 57,5 тысячи рублей штрафа.

Однако предприниматель подал апелляцию. Рассмотрев дело повторно, областной суд отменил решение первой инстанции. Судьи установили, что обязательства по договору были выполнены полностью: клиентке предоставили доступ ко всем урокам, включили в обучающие чаты, проверяли домашние задания и проводили онлайн-консультации.

— Истец отказалась от договора уже после прохождения курса в полном объёме. Ненадлежащего оказания услуг либо их неполного исполнения не установлено, — говорится в решении суда.

Таким образом, областной суд признал, что неудовлетворённость результатом обучения не означает низкое качество услуги. Итоговое решение — женщине окончательно отказано в удовлетворении требований.