Самолёт должен приземлиться в Маттале — многие выбрали этот рейс для долгожданного отдыха. Однако, по словам одной из путешественниц, представители авиакомпании не предоставляют никакой информации о причинах задержки и не упоминают о возможных компенсациях.

— Отель был забронирован и оплачен с 5 ноября. Мы уже потеряли сутки отдыха. Это пятизвёздочный отель, и стоимость, мягко говоря, немаленькая. Кто возместит эти расходы? Я так радовалась, когда узнала, что Red Wings запускает прямые рейсы из Екатеринбурга на Шри-Ланку. Но в итоге — сплошное разочарование, испорченное настроение и потерянное время, — рассказала пассажирка Е1.RU.

По её словам, расписание рейса постоянно меняется.

— Изначально вылет стоял на 07:15, потом перенесли на 17:45. Затем снова изменили время — теперь уже на 6 ноября. Такое ощущение, что над нами просто издеваются, — добавила девушка.