Ольга обратилась в суд с иском к МВД, другим ведомствам и туркомпаниям, требуя возмещения убытков и компенсации морального вреда. Верхотурский районный суд признал ответственным только МВД и обязал выплатить 93 тысячи рублей материального ущерба, 10 тысяч рублей морального вреда и 7 тысяч рублей судебных расходов. В остальной части иска было отказано.

Свердловский областной суд оставил это решение в силе. Экспертиза подтвердила, что дефект возник при печати паспорта из-за технической неисправности оборудования, за которое отвечает МВД. Претензии к турфирмам суд счёл необоснованными. В итоге ведомству предстоит выплатить женщине более 110 тысяч рублей за сорванный отпуск.