В компании уточнили, что ранее плата за данную услугу составляла 3 тысячи рублей, однако теперь она увеличена до 5 тысяч. Соответствующие изменения закреплены постановлением Правительства РФ от 19 декабря 2025 года № 2075.

Перед отключением электроэнергии должников заблаговременно уведомляют о возможных мерах. Для этого используются различные каналы связи: официальные письма, портал ГИС ЖКХ, СМС-уведомления и телефонные сообщения, информация на сайте энергосбытовой компании и в платёжных документах, уведомления в личном кабинете и мобильном приложении, а также личное вручение уведомлений.