Некоторые узнают о «задолженности» только после ареста счетов и блокировки банковских карт. Людям приходится через суд отменять судебные приказы, обращаться к приставам и доказывать, что платежи были совершены 10 лет назад. В ряде случаев пени достигали 16 тысяч рублей при основном долге в 800 рублей. Из-за отсутствия старых квитанций некоторым пришлось оплачивать счета повторно. Горожане советуют сохранять и фотографировать все платежные документы.

В компании пояснили, что, несмотря на процедуру банкротства, организация продолжает работу в рамках конкурсного производства. Конкурсный управляющий обязан взыскивать дебиторскую задолженность независимо от срока ее возникновения. Долги третьим лицам не передавались, информация ежемесячно направляется в систему «Город», а уведомления о задолженности ранее рассылались должникам.

В «Челябэнергосбыте» признают, что из-за большого количества дел возможны ошибки. Если начисления кажутся неверными, жителям рекомендуют направить заявление с подтверждающими документами на электронную почту компании. При выявлении ошибки исполнительные документы обещают отозвать, а списанные средства — вернуть. Также южноуральцам советуют проверить наличие задолженности в системе «Город», чтобы избежать блокировок и дополнительных проблем.