По ее словам, настоящий сотрудник банка не будет настаивать на решении вопроса только по телефону и предложит проверить данные через официальные каналы — мобильное приложение или звонок в банк. Кроме того, он сможет назвать конкретные детали операции: время, сумму, канал проведения и статус, которые клиент может самостоятельно сверить.

Мошенники же, как правило, ограничиваются общими фразами о «подозрительных операциях» и не могут ответить на уточняющие вопросы. Еще один признак обмана — попытка давления: если звонящий требует срочных действий и пугает последствиями, это повод насторожиться.

Эксперт также подчеркнула, что сотрудники банков не запрашивают по телефону коды из СМС, данные карты или не требуют переводить деньги. При малейших сомнениях разговор следует прекратить и самостоятельно связаться с банком по официальному номеру.

Если же данные были переданы и произошли списания, необходимо немедленно обратиться в банк для блокировки операций и сообщить о случившемся в правоохранительные органы.