По данным организации, перевозчик получил разрешение на выполнение чартерных рейсов только до 25 мая, несмотря на ранее согласованное с турецкими авиавластями летнее расписание.

В компании заявили, что работают с заявками в индивидуальном порядке и стараются подобрать туристам наиболее подходящие варианты. Пассажирам, которые уже находятся в Турции, обещают продлить проживание в отелях за счет туроператора.

Однако некоторые отдыхающие сообщают о проблемах на местах. По информации ТАСС, несколько семей с детьми из Ростова-на-Дону не могут вылететь из Антальи. Туристы рассказали, что их выселили из номеров, хотя семьям с детьми разрешили оставаться на территории гостиницы. При этом точной информации о дате обратного вылета людям пока не предоставили.

Из Екатеринбурга рейс Air Anka в Анталью, запланированный на 28 мая в 22:15, также был отменен.