Ассоциация операторов микромобильности запустила чат-боты «Самокаты: общественный контроль». С их помощью жители смогут сообщать о нарушениях правил пользования арендными электросамокатами.

Как и куда сообщить о нарушениях самокатчиков

Фото: Аверина Юлия/uralweb.ru

Для отправки жалобы достаточно указать тип нарушения, время и место происшествия, а также прикрепить фото или видео. После этого обращение автоматически направляется оператору кикшеринга, а пользователь может отслеживать статус рассмотрения в боте. Наличие номера самоката необязательно, однако с ним найти нарушителя проще.

В зависимости от тяжести нарушения сервисы могут вынести предупреждение, оштрафовать пользователя или заблокировать его аккаунт. Чат-боты работают только с арендными электросамокатами — жалобы на частный транспорт не рассматриваются.

Сервис уже охватывает более 200 городов России, Казахстана и Белоруссии. За год работы аналогичного чат-бота в Telegram было обработано свыше 300 тысяч обращений.

Макс: max.ru/id9704056052_bot
ВКонтакте: vk.com/im?sel=-239490319
Telegram: https://t.me/Samokat_ru_bot

Юлия Аверина

266просмотров

Метки: самокаты, ДТП

Увидели опечатку? Выделите фрагмент и нажмите Ctrl+Enter

Комментарии (всего: 4)

Pro_Men 26 июня 2026 года в 18:44

Скачал и посмотрел условия для работы бота. 1. Перечень персональных данных, на обработку которых дается согласие: Контактный номер телефона; ФИО; Имя в мессенджере Telegram; Фотографическое изображение.
Полностью ФИО и, тем более, фотографию (это если ввиду имеется моё фото, а не самоката, что не поясняется). И имя в Telegram не имею, ввиду его отсутствия. Видимо на этом общение и закончится. Хотя подозреваю, что мою папку на сайте просматривают, так как порядок наводится обычно быстро.

nea1976 26 июня 2026 года в 21:36

Вчера около 17 на фучика, где вьезд в окей, тойота забодала самокатчика, дверь сильно помята, стекла выпали, чел лежал и немного судорожно подергивался, в новосиях не видел, скорую лично вызывал, прилетели минут за 10. Вот оно вам надо, особенно у кого прав нет? Пс : виновата похоже тойота, поворачивала к окею, а самокатчик ехал прямо по фучика, не понятно, почему он его не пропустил, самокат типа куги, вряд ли больше сорока гнал, но все же

kor23 27 июня 2026 года в 07:51

Цитата

Pro_Men:

Видимо на этом общение и закончится.

Это для молодежи, видимо. Кроме отсутствующего аккаунта в телеге у меня еще и телефона с собой почти никогда нет, телефон спокойно лежит дома на столе.

Pro_Men 27 июня 2026 года в 16:31

Цитата

kor23:

телефон спокойно лежит дома на столе.

У меня с собой. но он лежит в кармане и мгновенно его использовать не получится. А молодёжь это-да. Выходит передо мной из автобуса школьница, уткнувшись в тушку телефона. Что тебе там в край надо? В автобусе всего три ступеньки и впереди бетонный поребрик. Улетишь башкой в него, дальше поедешь на скорой, в лучшем случае.
И другой вариант. Я могу сфотографировать прямо из квартиры кучу брошенных самокатов и отправить фото с компьютера. Причём тут телефон? Чтобы прокатчики могли мне счёт пополнять? В договоре обо всех их хотелках нормальных конкретных пояснений нет.