Как сообщили в суде, в октябре 2023 года екатеринбуржец приобрел через онлайн-сервис билеты по маршруту Екатеринбург — Красноярск — Пхукет и обратно для себя и трех членов семьи. Стоимость поездки составила 66 тысяч рублей. Однако позже перевозчик уведомил пассажира об аннулировании бронирования, объяснив это технической ошибкой при оформлении билетов, и вернул деньги.

Чтобы не отменять отпуск, мужчина был вынужден заново купить билеты на те же даты. На этот раз они обошлись уже в 404 тысячи рублей. После этого он потребовал от авиакомпании возместить разницу в стоимости перелета, однако получил отказ.

Во время судебного разбирательства выяснилось, что билеты были отменены из-за некорректно указанной цены. Суд пришел к выводу, что авиакомпания в одностороннем порядке расторгла договор воздушной перевозки и тем самым нарушила права потребителя.

По решению суда с перевозчика взыскали 337 тысяч рублей разницы в стоимости билетов, 100 тысяч рублей неустойки, 70 тысяч рублей штрафа и 10 тысяч рублей компенсации морального вреда. Кроме того, авиакомпания должна оплатить государственную пошлину в размере 13 тысяч рублей.