Как следует из материалов дела, мужчина приобрёл билет стоимостью 2185 рублей на подъем до станции «Гарабаши» (высота 4500 метров). Однако, добравшись до станции «Мир», он не смог продолжить путь — подъемник оказался закрыт. При этом о невозможности дальнейшего подъема туриста не предупредили ни при покупке, ни при активации билета.

Вернувшись в Екатеринбург, путешественник обратился в суд с требованием вернуть стоимость услуги. Представители компании возражали, указывая, что информация о закрытии подъемника якобы была размещена в Telegram-канале курорта.

Суд установил, что потребителю не была своевременно предоставлена необходимая информация об услуге, что лишило его возможности отказаться от неё заранее. В результате мировой судья судебного участка № 2 Железнодорожного района Екатеринбурга постановил удовлетворить иск в полном объеме.

С Кавказ. РФ взысканы стоимость билета, компенсация морального вреда в размере 2 тысяч рублей, а также штраф за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя.