Проверено на... связи

C каким роумингом ехать отдыхать?
Проверено на... связи

Сезон летних отпусков уже начался, и отпускники начали активно сообщать из дальних стран родным и близким о том, как они добрались, что посмотрели и что покупать в duty-free.

Понятное дело, деньги на абонентских счетах при этом сгорают с невероятной скоростью, поскольку роуминг все еще остается дороговатым удовольствитем. Но, как выясняется, и тут можно сэкономить!

Поэтому мы выслали команду естествоиспытателей на курорты и выдали им задание — все проверить, всем позвонить, ничего не упустить и все это записать. Конечно, отпускники в первую же минуту после прилета забыли про задание и стали усиленно загорать, и нам приходилось напоминать им из пыльного Екатеринбургского офиса, чтобы они имели совесть и хотя бы отзвонились-отписались о том, как им здорово отдыхается.

Для выполнения задания были выбраны четыре оператора сотовой связи:

МТС
Би-лайн
Мегафон
Мотив

Изначально мы планировали просто купить 4 сим-карты в ближайшем салоне связи, закинуть на каждый номер по 500 рублей и гнать на самолет, но задача была выполнена частично. Мы смогли обзавестись симками только трех операторов — МТС, Би-лайн и Мегафон. Несмотря на громкую рекламу, симку Мотива приобрести не удалось — в салоне нам сказали, что Мотив снизил активность по работе с салонами, и предложили проехать к ним в офис для покупки карты.

Итак, в салоне нам выдали три карты и взяли за это такие деньги:

МТС: подключение 90 рублей, из которых 60 рублей начисляется на лицевой счет. Для подключения услуги роуминга нам пришлось написать отдельное заявление, которое так и не попало в офис МТС (но об этом позже).

Би-лайн: подключение 129 рублей, из которых 99 рублей перечисляется на лицевой счет. Услуга роуминга подключается автоматически при любом положительном остатке.

Мегафон: подключение 100 рублей, из который все 100 рублей переводятся на лицевой счет. Автоматическое подключение роуминга нам пообещали при положительном остатке свыше 300 рублей.

В офис Мотива пришлось ехать отдельно. Приехав в главный офис около УПИ, на входе мы нашли симпатичного, но уставшего молодого человека, который оформил нам телефонный номер и выдал выписку на оплату. На вопрос про роуминг, молодой человек ответил, что с этим нужно обратиться к девушкам в соседней комнате после того, как произведем оплату.

Пока молодой человек оформлял подключение телефона, нам удалось узнать от девушек в соседней комнате (заняться им было нечем и они коротали время за разговорами, не с нами, но все равно достаточно громко), какие злодеи пользователи их услуг и какая глупая тетка приходила сегодня писать заявление.

Честно заплатив в кассе 300 рублей за подключение, из которых 160 было перечисленно на лицевой счет, а также пополнив счет до 500 рублей, мы подошли узнавать про роуминг. Оказывается, эта услуга подключается только после 3 месяцев пользования сим-картой, никаких исключений из этого правила не делается. На просьбу отменить сделку в этом случае и вернуть деньги они сказали, что так как кроме суммы за подключение счет был дополнительно пополнен, то возврат займет 30 дней. Таковы правила нашей компании, — безапелляционно заявили девушки, — и Вы сами виноваты, что сразу не спросили об этом (напомним, что после оформления номера мы задали вопрос про роуминг и полностью выполнили указания менеджера).
Отменять сделку мы не стали, но надеемся, что вы сами так не попадете.

Итак, на руках у нас оказалось четыре симки и можно было отправляться в дальние страны. Так получилось, что этими странами стали Израиль и Кипр (кроме того, отдельный естествоиспытатель на свой страх и риск поехал в Турцию с собственной симкой от Би-лайна).

Нашей задачей было понять, насколько хорошо работает услуга роуминга, сколько стоит и совпадают ли цены, заявленные на сайтах операторов, с реальными счетами. Мы не знали, что впереди нас ждет еще много других открытий.

Итак, мы на Святой земле, в славном городе Иерусалиме, родная МТС-овская карточка естествоиспытателя (которой уже более 8 лет) быстро находит сеть местного оператора и присылает приветственные смс-ки, в которых предлагает подключить спец услугу роуминга, которой мы не стали пользоваться для чистоты эсперимента, но позже ее опишем.

Дальше начинаются сюрпризы:
Вставляем новую симку МТС — сотовый оператор не найден, вставялем симку Мегафона — сотовый оператор не найден, только Би-лайн отыскал оператора сразу и прислал сразу два спецпредложения по роумингу (их мы тоже не стали подключать для чистоты эксперимента). Мотив из эксперимента выпал еще при подключении, поэтому их симку мы даже вставлять не стали.

Кроме того, была отмечена следующая особенность новых сим-карт: при подключении МТС и Мегафон обязательно требуют введение пин-кода, если потеряли-забыли регистрационный пакет, все пиши-пропало. И только у Би-лайна сим-карта подключается сразу, без дополнительных усилий по введению пин-кода и сходу находит оператора. Жирный плюс за это можно поставить Би-лайну, потому что очень неудобно разыскивать pin’ы и puk’и, когда надо сменить симку.

Обрадовавшись, что хоть один оператор работает, мы стали звонить на родину по симке Би-лайна, сделали исходящий звонок на 1,5 минуты, отправили смс, и попросили набрать наш номер из Екатеринбурга… После 1,5 минут этого входящего звонка вся радость общения была омрачена разрывом связи и входящей смс от оператора: «Ваш баланс менее 90 рублей. Погода, новости, валюты. Набери ***»

Отсутствие связи у МТС и Мегафона нарушало условия выполнения эксперимента и мы, купив обычную телефонную карточку, начали звонить в офисы компаний из таксомата.

Мегафон встретил нас мегаполезной информацией о новых услугах и предложениях, обещанием ответить и музыкой… долгой музыкой… очень долгой музыкой… Мы звонили два дня. Общее время ожидания ответа заняло порядка 25 минут. Максимальное ожидание ответа составило 12 минут. Нам так никто и не ответил. На самом деле за эти 25 минут можно было бы уже надоесть своим родственникам рассказами об отпуске и обсудить с ними все сплетни из Дома-2. Отложив карту Мегафона подальше, мы принялись за МТС.

Качество работы информационной службы МТС, особенно после «общения» с Мегафоном порадовало. Они всего минуту рассказывали, что будет, если нажать на телефоне 1, 2 или 3. И после завершения этой информации сразу сняли трубку и вежливо поинтересовались, что нам надо.

Далее оказалось, что заявление, написанное нами в салоне связи, не попало в офис МТС и услуга роуминга подключена быть не может. Но мы можем переговорить со старшим специалистом и может быть он подключит эту услугу. Старший специалист вошел в положение и пообещал активировать услугу роуминга на время пребывания за границей (но позже нужно было все равно приехать в их офис и написать заявление). Все было очень вежливо, нас каждый раз благодарили за ожидание, это милое общение заняло у нас 12 минут.

Вечером этого дня услуга роуминга не появилась, утром сотовый оператор также не был найден, вечером мы снова набрали телефон информационной службы МТС. Снова прослушали информацию, рассказали ситуацию, соединились со старшим специалистом и услышали, что оказывается для активации услуги роуминга нам надо пополнить счет до 3000 рублей и что вчера нам об этом не сказали, потому что связь прервалась (однако, заметим, что прерывания связи накануне не было и мы вежливо попрощались с оператором). На резонный вопрос — где в Иерусалиме можно пополнить счет МТС, нам ответили, что нигде. И снова вошли в положение и обещали активировать услугу роуминга. Роуминг заработал. Эксперимент продолжился. Второе общение с МТС заняло порядка 13 минут, итого мы наговорили с МТС около 25 минут. Что можно было обсудить с родственниками за это время, читайте выше.

Мегафон появился неожиданно. Примерно через месяц после покупки сим-карты. Ни на что не надеясь, мы вставили симку в телефон и о чудо! — оператор нашелся. Мы позвонили на родину и нам позвонили, но отправить смс ни на один номер у нас так и не получилось.

По приезду в Екатеринбург, мы отправились в офисы сотовых компаний за распечаткой детализации звонков.

В офисе МТС нас обслужили быстро, взяли по 3,5 рубля за каждый день детализации, однако в распечатке почему-то прописали все цены без НДС, нам показалось это странным, потому что обычно интересуют все же реальные расходы. Пришлось брать калькулятор и вычислять списанную сумму вручную. Она совпала с ценами, заявленными на сайте.

В офисе Мегафона оператор вежливо ответила на все вопросы и выдала распечатку детализации. Стоит это удовольствие 18 рублей за месяц детализации. Кроме того, оказалось, что за совершенные звонки у нас образовалась задолженность в 180 рублей, которую пришлось погасить. Согласно распечатанной статистике, деньги за большинство совершенных звонков снялись более чем через сутки после этих звонков, значит ситуация с отрицательным балансом после совершенных звонков — обычное явление в Мегафоне.

На вопросы — почему роуминг не включился автоматически, было отвечено, что виной всему отсутствие звонков в Екатеринбурге после подключения сим-карты, кроме того, иногда абонент регистрируется в системе не в момент покупки сим-карты, а позже и пока он не прописан в базе услуга роуминга не доступна. Почему не отправлялись смс, внятного ответа мы не получили, но получили совет явно в настройках телефона прописать специальный номер в качестве смс-центра (заметим, что у других операторов такой процедуры производить не требовалось для пользования услугой смс).

Би-лайн — единственный из операторов, которому для распечатки детализации требуются одни сутки (при том, что операторы в салоне, судя по всему, видят всю информацию о звонках на своем компьютере). Стоимость детализации составляет 1,2 рубля за сутки. Есть, правда, возможность оформить детализацию через сайт.

Заметим, что все операторы округляют время звонка до минуты, т. е. если даже на пару секунд дольше минуты проболтал, выкладывай сумму за вторую полную минуту.

Сводная таблица цен на роуминг по популярным туристическим направлениям.

Би-лайн

Мегафон (исх/вх) МТС
Австрия 69

86/56

79

Болгария

69 86/56 49
Вьетнам 99 125/100 119
Германия 69 86/56 79
Греция 69 86/56 49
Доминикана 129 125/100 119
Египет 99 125/100 49
Израиль 99 125/100 79
Индонезия 99 125/100 119
Испания 69 86/56 49
Италия 69 86/56 49
Кипр 69 86/56 49
Китай 99 125/100 49
Малайзия 99 125/100 119
ОАЭ 99 125/100 79
Таиланд 99 125/100 49
Турция 99 86/56 49
Украина 49 54/46 59
Финляндия 69 86/56 49
Франция 69 86/56 79
Чехия 69 86/56 49
Швейцария 69 86/56 79
Стоимость смс 19 19 15

На сайте Мотива мы нашли очень привлекательные цены на роуминг по некоторым направлениям (Австрия — 44 рубля/мин, Кипр — 29 рублей/минута, в большинстве стран Мотив обещает входящие звонки по 26 рублей за минуту), но цены по некоторым направлениям пугали трехзначностью чисел (Франция — 163 рубля/минута плюс отдельно за факт соединения 27,50 рублей). Кроме того, Мотив — это единственный оператор, на сайте которого написано — «Указанные тарифы являются ориентировочными и могут служить лишь для приблизительной оценки суммы затрат при роуминге. Сотовая Связь „МОТИВ“ не несет ответственность за предоставляемую партнером по роумингу информацию о тарифах в своей сети для абонентов компании.»

Так как проверить на практике, насколько ориентировочными являются цены, у нас не получилось, то и указывать эти данные в сводной таблице мы не стали.

Также, если верить присланным смс и показаниям нашего турецкого естествоиспытателя, компании активно продвигают дополнительные предложения по роумингу, используя которые можно неплохо сэкономить.

В Би-лайне можно заказать услугу «Звонкий роуминг» — подключение бесплатно, абонентская плата 15 рублей /сутки и платить 50% стоимости звонков, главное — не забыть отключить эту услугу по приезду домой, иначе абонентскую плату с вас будут исправно списывать и дальше.

В МТС можно подключить услугу Евразия (на 7 дней — 90 рублей, на 14 дней — 150 рублей) и платить за первую минуту разговора по 38,90, за последующие по 8,90 рублей, действует услуга на период летних отпусков до 30 сентября.

Сводная таблица

Би-лайн Мегафон Мотив МТС
Стоимость подключения (из них на л/с) 129 (99) 100 (100)

300 (160)

90 (60)
Подключение услуги роуминга автоматическое при любом положительном остатке при положительном остатке более 300 рублей, после регистрации в базе, желательно при наличии звонков в родной сети (иначе могут быть задержки в подключении услуги) включается по истечении 3 месяцев после подключения сим-карты необходимо дополнительно заявление о подключении услуги роуминга, перед поездкой желательно проверить — поступило ли заявление в мтс и включена ли услуга роуминга
Качество работы инф. службы и офиса хорошо инф. служба — неудовлетворительно, офис — хорошо удовлетворительно отлично
Введение пин-кода по умолчанию не требуется требуется требуется требуется
Привлекательность цен (кол-во позиций с минимальной ценой из 22) 5/22 4/22 нет точных данных 13/22
Общее впечатление отличное, но цены могли быть ниже удовлетворительное неудовлетворительное отличное, если пользоваться проверенной карточкой с работающим роумингом

Бонус от UralWeb: Как сэкономить на телефонных разговорах за границей.

Один из вариантов — приобрести туристическую сим-карту (в интернете мы наткнулись на такие, как ГудЛайн или Сим-тревел). Купить их можно в некоторых салонах сотовой связи или через интернет. Использовать в России их не получится, они предназначены для заграницы. Стоимость звонков при использовании этих симок значительно ниже, чем через мобильных операторов. Из минусов можно отметить то, что выделяется не российский, а эстонский номер, т. е. входящие звонки обойдутся дорого тем, кто вам позвонит. В интернете мы также нашли сведения, что бывают сбои в соединении и активации карты, и некоторые карты необходимо регулярно пополнять, иначе они блокируются. Стоимость составляет порядка 900 рублей, т. е. подходит для тех, кто действительно много путешествует и говорит.

Купить сим-карту страны пребывания. Но этот способ подходит тем, кто ездит в одну и ту же страну, либо надолго останавливается в ней. Часто стоимость сим-карты не включает начисления никакой суммы на лицевой счет и необходимо дополнительно пополнять счет. Так вариант выгоден для тех, кто часто звонит внутри страны, при звонках за рубеж экономия может быть незначительной.

Кроме того, стоит иметь в виду, что в некоторых странах местные сим-карты могут не работать в сотовых телефонах, сертифицированных для других стран. Так, например, происходит в Турции: турецкая сим-карта в российском телефоне работать отказывается.

Карты для телефонов-таксоматов — наиболее оптимальный вариант с точки зрения экономии. Как правило, звонки в ночное время суток обходятся дешевле. Можно также воспользоваться и ip-телефонией — эта услуга широко представлена в курортных городах. Вылядит она как стационарный телефон, стоящий на улице. Стоимость — примерно такая же как и через таксофон, но качество связи нашему естествоиспытателю показалось лучше.

Желаем вам приятных путешествий и связи без брака!

6446 просмотров

Проверено на... связи

2009-06-04T10:00:01+0600
Uralweb 620014 +7 (343) 214-87-87
Комментарии (всего: 13)
мы 8 июня 2009 года в 19:09
После неудачных экспериментов с роумингами наших операторов, мы при поездках перешли на местных операторов и телефонные будки. Получается дешевле и главное надёжнее.
0
Mash 8 июня 2009 года в 19:13
А как же позвонить из самолета - "фух.. долетели!!!" ?
0
Caranguejo 8 июня 2009 года в 19:18
А Скайп?
0
M@link@ 8 июня 2009 года в 19:31

мне как раз надо определиться какую симку брать...
спасибо за полезную информацию!!
0
Vip 8 июня 2009 года в 19:38
респект
0
Бугульмэ :) 8 июня 2009 года в 19:43
Я на МТС, после долгих ссор, конфликтов с этой компанией, у меня есть все нужные мне функции для путешествия.
0
SkyNek 8 июня 2009 года в 20:16
Юзаю всегда МТС роуминг или местные симки.
Европа, Турция, Россия.
По городу, Мотив.
0
мы 8 июня 2009 года в 21:01
Цитата
Mash:

А как же позвонить из самолета - "фух.. долетели!!!" ?

А как раньше без сотовых обходились? В Европе проблем не будет - телефонные будки работают на весь мир. И кстати гораздо спокойнее, потому что видишь свои траты в реальном времени. С роумингом же неопределенность есть и это напрягает.
0
miks 9 июня 2009 года в 10:24
Отличная проверка сот.операторов, а главное полезная))))
Я лично предпочитаю покупать симки страны в которой пребываю.Работает отлично!И еще маленькое дополнение.По симке Мегафона звонки совершенные на родину(в Россию) оплачиват как звонившая сторона ,так и принимающая сторона звонки.
0
kai678 9 июня 2009 года в 21:55
а вот что бы позвонить с Мотива в Израиль на счете должно быть минимум 900 рублей, это только для соединения, а разговор отдельно
0
Katek 10 июня 2009 года в 13:26
Спасибо за очередной интересный обзор!!!!
0
Карбон 12 июня 2009 года в 13:23
почему не рассмотрели глобалсим? входящие в большинстве стран бесплатные а исходящие около 15 рублей! опять неполноценный обзор!
[Сообщение изменено 12.06.2009 13:25]
0
Ирка 14 июня 2009 года в 07:12
Обычно пользуюсь в других городах МТС, просто покупаю там симку и все. Сегодня тоже буду приобретать новую симкарту..
Мотив в данном случае дело бесполезное
0
Добавлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи
Войти
Зарегистрироваться

Вход с помощью других сервисов

Uralweb.ru в социальных сетях