На кадрах видно что пациентка сидит на своей кровати, голая, в палате. В этот момент уборщица заходит и видит, что пол испачкан фекалиями. Нянечка возмущается и отчитывает пациентку заявив, что та «изгадила тут все». Уборщица вышла, однако вскоре вернулась, несколько раз окунула тряпку в грязную воду и протерла ею лицо женщины, заявив, что его надо помыть. Пациентка попыталась сопротивляться, однако помещать «водным процедурам» не смогла.

В больнице рассказали, что пациентка не имеет определенного места жительства, а в палате на нее постоянно жаловались, так как женщина регулярно «ходила под себя».

В больнице Миасса прокомментировали ситуацию, заявив, что умывание проводили тканевым материалом одноразового использования, а воду использовали из специального тазика. Но за брань в адрес больной нянечка будет привлечена к дисциплинарной ответственности.