«Данное тяжелое решение является для ООО «САНВЭЙ» вынужденной мерой, явившейся следствием полной стагнации отрасли и рынка на протяжении почти пяти месяцев высокого сезона. Опыта прохождения такого шока и кризисов нет ни у кого в мире. Меры поддержки туротрасли, предпринимаемые Правительством РФ, и наши собственные меры, не в полной мере помогли нам преодолеть сложившийся кризис.

Дальнейший путь выхода туротрасли из кризиса представляется нам очень неопределённым, т.к. у нас нет уверенности, что в текущем году ещё какое-либо государство, кроме Турецкой Республики, откроет границы для туризма, рубль РФ продолжает дешеветь по отношению к USD и EURO, т. е. платёжеспособный спрос на зарубежные (наиболее маржинальные) туры снижается, ожидается «вторая волна» covid-19, всё изложенное и вынудило нас принять выше указанное решение", — говорится в уведомлении, адресованном заказчикам, контрагентам и партнерам.

Турагентствам предлагается обращаться для получения документов на туры или перелеты непосредственно к туроператорам. Партнерам предложено аннулировать все туры с датами вылета с 29 августа. Некоторые поездки все же состоятся, «Клео Тур» предлагает уточнять данные по конкретным турам у туроператоров.

По данным «Интерфакс-Спарк», ООО «Sunway» было зарегистрировано в Екатеринбурге в декабре 2018 года, сфера деятельности — туристическое агентство. В едином федеральном реестре туроператоров компания не состоит.