Музей продолжит работать в обычном режиме, открыты все временные и постоянные экспозиции для посещения в индивидуальном порядке.

Последняя среда месяца — день бесплатного посещения музея льготными категориями граждан, переносится с 25 марта и 29 апреля, на 19 и 20 мая 2020 года. В связи с тем, что в эти дни в музее наблюдается большое количество посетителей, категории которых считаются, по статистике, наиболее уязвимыми к вирусу.

Музей заботится о безопасности и здоровье своих гостей, и принимает меры по профилактике коронавирусной инфекции:

— ежедневно в музее средствами дезинфекции обрабатываются дверные ручки, поручни, перила и другие поверхности;

— музейные смотрители обеспечены антибактериальными средствами для рук и спиртовыми салфетками для обработки смартфонов и аудиогидов;

— в читальных зонах и туалетных комнатах находятся дезинфицирующие средства для рук и гаджетов, ими всегда можно воспользоваться.

Музей также переносит на осень 2020 года Международную научно-практическую конференцию «Художественный металл в России и Европе в XVIII — XXI веках», которая должна была пройти в Екатеринбурге в конце апреля, проводит рабочие совещания дистанционно и переводит некоторые отделы музея на удаленную работу.