Как рассказывает Константин, пару недель назад его дети решили приобрести свою первую машину. Выбор пал на достаточно популярную модель КIА К5 серого цвета.

В назначенный день вся семья приезжает в автосалон. Сначала всё шло замечательно: приветливый менеджер, кофе, тест-драйв, ознакомление с автомобилем. Примерно через полчаса выясняется одна неприятная мелочь: со вчерашнего дня машина подорожала на 161 200 рублей

— Во-первых, якобы, отменилась вчерашняя скидка в 50000 от производителя. Во-вторых, зять не может получить компенсацию 50000 от государства за trade-in, ибо он не кровный родственник своей тёщи, по совместительству моей жены. В-третьих, старая машина по трейд ин, которую вчера брали за 380000, сегодня дороже 330000 не оценивается. И, наконец, сегодня эквайринг оплачивает покупатель, что еще 11200 рублей, — рассказывает екатеринбуржец.

Для объяснения ситуации был вызван ещё один менеджер автосалона. На вопрос о том, как за ночь машина может подорожать на 160 с лишним тысяч, он начинает отвечать «про индекс конвертации валюты и сезонные колебания». В общем, аргументы двух сотрудников автосалона сильно отличаются.

Далее следует весьма странный диалог между покупателем и одним из менеджеров:

— Вот ваш коллега говорит, что, то, что вы говорите, неправда, вы бы сперва между собой разобрались, я не знаю во что теперь верить!

— Он не прав, и я его за это накажу.

— Как накажете?

— Я его отпинаю!

— Хорошо, пинайте. Пинайте при нас, мы хотим увидеть вашу работу с подчиненными по улучшению качества обслуживания.

Далее выясняется, что ни одну из заказанных опций отменить нельзя. Тогда покупатели отправляются в отдел по работе с клиентами, где показывают видео и рассказывают о произошедшем, а также пишут претензию. После этого перед потенциальными клиентами даже извиняются и согласовывают предоставление скидки на половину стоимости эквайринга. Вызывают того же самого менеджера и просят переделать договор с учетом скидки.

В итоге менеджер со словами «их четверо, а я один, пусть скажут спасибо, что я вообще что-то объяснял» всё-таки ведет компанию подписывать договор.

—  На улице к нам подходит первый продавец и сообщает, что ему только что позвонил неизвестный и сказал, что нужно отозвать претензию, иначе машину не продадут. Продавец еще раз передает нам условия неизвестного: отзыв претензии — взамен на машину.

Претензию ребята забирают, переводят аванс в размере 1,2 млн рублей, но выясняется, что банк кредит пока не одобрил, и сегодня уже не одобрит. Когда вопрос с деньгами был решен, автосалон уже закрылся. В общем наши герои провели там почти полдня.

На следующий день машину всё-таки продали. Даже обвязали подарочной лентой и подарили бутылку вина. Правда чуть позже выяснилось, что скидку за эквайринг в финальную версию договора включить забыли.

Как нам рассказал Константин, претензию, которую их вынудили отозвать ранее, они написали вновь. Но на сегодняшний день она рассмотрена так и не была.