Семидесятипятилетняя екатеринбурженка Тамара Максимовна обратилась в стоматологию с просьбой удлинить два передних зуба, сточившихся из-за возраста. Но при первичном обследовании в «Фаберже» ее убедили пройти лечение зубов и установить импланты.

«Вылеченные» зубы болели, и женщине постоянно приходилось пить обезболивающее. У нее начались проблемы с приемом пищи, она потеряла 8 кг веса.

«Постоянно чувствовала себя разбитой, не могла нормально есть, очень плохо спала, регулярные и сильные головные боли, сидела на противовоспалительных препаратах. Конечно, я говорила врачам о том, что мне больно и плохо, но мне всякий раз отвечали, что все пройдет, просто нужно „аккуратно жевать“», — рассказала Тамара Максимовна.

В какой-то момент женщина не выдержала и обратилась в другую клинику. Компьютерная томография челюстей поразила врачей: в «Фаберже» ей «лечили» 22 здоровых зуба. При этом каналы запломбировали так, что те воспалились.

Тамара Максимовна обратилась в «Фаберже» с претензией: потребовала вернуть потраченные на лечение деньги в размере 1,08 млн рублей и выплатить хотя бы символическую моральную компенсацию в 50 тыс. Но в клинике ей отказали, заявив, что она сама согласилась на все процедуры. Кроме того, ей заявили, что у нее неправильный прикус, а возникшие проблемы связаны с тем, что она слишком сильно сжимает челюсти.

Но экспертиза, проведенная в государственном учреждении, Бюро судебно-медицинской экспертизы, показала, что лечение было проведено некачественно. Лечение корневых каналов 13 зубов пациентке, вообще, не требовалось.

Кроме этого, было неправильное повторное лечение 7 зубов, неправильная установка штифтов на 16 зубов, имплантат, расположенный не по хирургическому паспорту, неверный выбор ортопедических коронок. Кроме того, у женщины возник повышенный риск развития патологических состояний. В общем, имел место «системный ошибочный подход», установили эксперты.

В итоге суд удовлетворил иск к «Фаберже». Клинику обязали выплатить потерпевшей более 2 млн рублей: 1 млн — за «лечение», 500 тыс. — неустойка, 800 тыс. — штраф в пользу пострадавшей плюс моральный вред.