Стоимость комплекта составила 93 000 рублей и была оплачена пенсионеркой за счет кредитных средств. Кредитный договор был заключён в месте проведения презентации.

На следующий день женщина решила отказаться от данного товара (в соответствии со ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течении 14 дней с момента покупки; это же было указано и в договоре).

Специалисты Консультационного центра подготовили претензию с требованием о возврате денежных средств за не подошедший товар. После того, как потребитель вернула комплект и подарки продавцу по месту проведения презентации, предприниматель вернула деньги на счет в банке, с которым был заключен кредитный договор.

Продавцы дорогостоящего постельного белья чаще всего зарегистрированы в других регионах, арендуют помещения для презентации и через некоторое время после продаж прекращают свою деятельность по данному адресу, напоминают в Роспотребнадзоре. В связи с этим вернуть товар в последующем может быть затруднительно.

Если с момента покупки пройдет больше 14 дней, то вернуть денежные средства возможно только в случае, если будет установлено нарушение прав потребителя на информацию о товаре или выявлены недостатки в товаре.

Граждан просят с осторожностью относиться к приглашениям на бесплатные демонстрации и презентации постельных принадлежностей с «исключительными» свойствами и составом.

«Продавцы таких товаров, услышав о недостатке денежных средств, убеждают граждан заключать кредитные договоры на крупные суммы. Если вас по телефону приглашают на демонстрацию постельных принадлежностей и просят взять с собой паспорт, то велика вероятность, что продавцы будут убеждать вас купить дорогостоящий товар с предоставлением кредита», — говорится в сообщении ведомства.