Ну они правы. Это не их вина

У мегафона интернет ограничен, полным отсутствием по ночам, в 5 утра только включается

Врут. Не более 2-х кратного размера. Если у меня из 2 ГБ каждый месяц будет оставаться по 1,5 Гб, то спустя, например, 3 месяца у меня не будет на четвёртый месяц в итоге (3 х 1,5 + 2) = 6,5 Гб, а только 4. Когда-то был другой оператор, там реально всё складывалось. В Новый год хватало с запасом обзвонить всех.

вот что интересно, нет трафика, нет расходов, нет износа оборудования… а доход хотят брать. а еще и неоказание услуги свалили на государство.

А на кого? Ну вот реально. Когда ГИБДД перекрывает половину города ради "кросса нации" вы вините ГИБДД, мэрию или несчастный МУАП


6 гб НА ЗВОНКИ? Вы романы читаете, на несколько раз?

вот реально. это услуга. она стоит денег.

Ок. У вас проездной на месяц. Город перекрыт из-за кросса нации. Вы не смогли воспользоваться услугой.
Виноват МОАП?

Можно видео послать, например. 4К - 3 минуты - 1 ГБ. С некоторыми родственниками разговор 30 и более минут легко.И деньги за неё получены.

Мрак…

А чья тогда? Вы можете предоставить указ/постановление с которого все эти отключения начались? Ещё мне хотелось бы знать что это за выборочная «безопасность» - у меня второй месяц всё отсутствует, а у человека буквально сидящего рядом всё отлично работает, хотя мы оба на МТС. Мне вот оператор связи не желает отвечать на данные вопросы и складывается ощущение, что они обрубили всё по просьбе третьего лица, никак не причастного к компании и некомпетентного в вопросе, что является нарушением законодательства. Допустим действительно не виноваты, но разве как компания с аудиторией в десятки миллионов это нормально послать всех своих пользователей, которые находятся в ситуации беспомощности и точно не виноваты?

Заявку оформили? Описали там все?

не ок. услуга по предоплате должна быть оказана, и в рандомный период по чьей-то прихоти или играм разума, или по заранее согласованному и спланированному сценарию.
есть разница, иле всё-таки одинаково?

для тех, кто в танке по самые сбруи. когда тебе сказали, окей, через неделю в городе опа, ищи маршруты - ты пошел искать, а когда тебе вырубили всё, и потом сказали - это не одно и то же.
а потом на это говорят - да это ваще ваши проблемы, мы вас защищаем. но вот ниче не меняется, только раздражение растет

Проездной - предоплата.

Ну ладно. Вы купили платную подписку на телеканал, а у вас электричество отключили на сутки (выключил не телеканал). С кого будете за сутки требовать?

Навеяло. Во время ковида губернатор закрыл весеннюю охоту. И такие "типикал охотники" были возмущены, что "бабки взяли, а на охоту не пустили". Только не учли нюанс - бабки они отдали ЗА УСЛУГУ - получение разрешения на охоту. Услугу они получили, от Мин природы. А губернатор закрыл охоту, в рамках своих полномочий. И с правовой точки зрения - это две большие разницы.
Спустя год вопрос решили, но не по суду (акт доброй воли от Минприроды). А вот суд как раз и сказал, что "услугу вам оказали. А воспользоваться помешало другое ведомство".

Несколько раз, но кроме шаблонной отписки они не в состоянии написать ничего более и делают они это специально показательно долго чтобы у тебя всё желание отпало им когда-либо снова писать, потому что тебе напишут шаблоном в чате, оформят заявку и через 3 дня сложнейших работ тебе придёт сообщение с такой же шаблонной отпиской. Они убрали возможность писать в чат поддержки через их приложение, остался только вариант с ВК, а так же теперь на их сайте нельзя подать жалобу/претензию. Они лично обрубают все возможности пользователей пряча, удаляя, усложняя определённые функции. Для меня это дикость, так наплевательски относиться к своей аудитории. Да и не понятно на что вообще эти заявки оставлять, если я даже природу проблемы не знаю, кроме того что это они делают вручную. Когда начинаешь задавать прямые и конкретные вопросы - тишина и скользкая попытка смена темы

Ну ладно. Я купил платную подписку на несколько сервисов , а у меня интернет на два месяца отключили. Мне с кого спрашивать?

Отключили? Или заглушили третьи силы?)

Сразу юмористом заделался как тебя за твои же слова притянули?)

Ни разу. Если препятствия создают третьи силы - причём тут оператор?
К слову - во время режима КТО вам тоже никто ничего не вернёт) В договорах это форс-мажор

Так я об этом и пытаюсь донести. Все, включая СМИ и сами телекоммуникационные компании не пишут про режим КТО, а просто бесконечно повторяют «для безопасности». Если действует режим КТО, то кто его ввёл и где официально оформленный документ с этим решением? Почему не сообщить об этом клиентам? В реальности же всё выглядит максимально мутно, тебе просто всё выключили без предупреждения, объяснений и на этом всё. А ещё вы так странно говорите что присутствие третьей стороны всё оправдывает, будто кто-то с улицы зашёл и рубильник повернул(даже в такой ситуации это было бы ЧС, а не «ради безопасности»). Никто кроме самой компании не может этого сделать, вмешательство возможно только «враждебное» с целью саботажа и причинения ущерба(это будет ЧС), или если поступит официальное заявление с требованием от компетентных органов(тут будет официальный документ). Если кратко: будь это режим КТО или что-то в этом роде, то они бы прикрывались официальной бумажкой(так и лицо сохранить проще намного), но этого не происходит, следовательно, если верить заявлениям именно про «безопасность», то некое третье лицо просто сказало сделать и они сделали, что никак не укладывается в рамки закона, а компании этому способствуют, исполняя и оправдывая данные незаконные действия, в этом и претензия

Потому что это будет официально. А это - ответственность. Силовики не подтвердят, что лочат они. И дальше что?

Так официальность, пускай притянутая и выдуманная, как раз избавит все втянутые стороны от ответственности, по закону же - вот бумажки. А мы имеем как раз ситуацию, что хватай и сажай любого. В принципе я понял что вам уже не помочь. Счастья, здоровья.