— Я оплатила, указала адрес пункта доставки на Новгородцевой и стала ждать. Вот и жду до сих пор. В чат-боте сообщили, что доставка задерживается. Потом выяснилось, что её почему-то отправили обратно и теперь нужно ждать новую дату доставки. Я попыталась найти живого человека, написала в бизнес-сообщество во «Вконтакте». Но там снова отправили в поддержку. Одни боты везде, — рассказала изданию ЕАН уралочка.
Теперь она собирается подать жалобу в Роспотребнадзор, а также досудебный иск к Ozon. Больше всего её возмутила даже не задержка, а отсутствие возможности обсудить вопрос с реальным человеком.
В августе информация о проблемах с доставкой маркетплейса появилась в соцсетях. В компании подтвердили, что Ozon столкнулся с проблемами на пяти логистических объектах в Москве и Петербурге.
Ранее мы рассказывали, как Ozon самостоятельно списал у екатеринбурженки 37 тысяч рублей на сертификаты.
Комментарии (всего: 3)
Я вам больше скажу. Даже владельцы ПВЗ Озон не имеют телефонных контактов озона. все через боты и ответа часто нет, либо очень долгий и шаблонный.
А еще условия для сотрудничества все ухудшаются - ответственность озона пару пунктов, а ответственность ПВЗ на 20 страниц со сплошными штрафами.
По финотчету вайлдберрис прибыль за 2024 год на 78% из штрафов. Вчерашняя новость про предпринимателя тому подтверждение, ведь там навязывание услуг за неадекватно высокую цену сплошняком. И выйти из этого очень сложно, т.к. выставят счет за всё.
Боты внедряют везде в частности из-за того, что над реальными операторами, принимающими звонки, довольно жестоко издеваются. Такое не каждый выдержит!
Издеваются ублюдки малолетки, также звонят из исправительных учреждений. К примеру, пересидки заказывают пиццу и спрашивают у оператора: "А ты сама приедешь? А ты голая будешь?" Я, конечно, вам здесь ещё самую жесть не рассказываю.
З. Ы. Кстати заказ последний на озоне отложили мне , письмо на почту пришло,вместо 10 сентября сдвинули на неизвестное время из-за каких то там проблем, а мне к субботе уже позарез надо, потом и нахрен не надо, не придёт так откажусь, ещё не оплачивал. Жаль на других площадках по времени уже поздно заказ делать, а в магазе почти в два раза дороже.
Вход с помощью других сервисов